よくあるご質問

关于购物

如何确认以前购买过的商品?

下单后,订单确认邮件将会自动发送至您在购物时使用的电子邮箱内。本站会员可在“我的页面”的“历史订单”中查看。

不小心买了2次相同的商品该怎么做?

重复购买的商品送达后,可以选择退货。
请尽早联系下方电话。
※退货产生的运费由购购买方承担。请您谅解。

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Tel: 06-6533-8188(代)
营业时间:10:00~18:00(除周六、周日及节假日)

下单后没有收到自动确认邮件怎么办?

下单后本店一定会自动发送确认邮件。
如果没有收到邮件,则有可能是由于输错邮箱地址或服务器异常。
烦请您按如下步骤确认。

邮箱也有可能正处于自动接收状态。

(1)请确认邮箱接收状态
【指定域名】
请修改设定以便接收发送自"@ksjapan.com"的邮件。

【指定邮箱地址】
请修改设定以便接收发送自"info@ksjapan.com"的邮件。

(2)请查看垃圾箱。
若您使用了邮件过滤器,
敝社的邮件有可能被误当作垃圾邮件,
请修改过滤器设置,以接受敝社邮件。

若问题依然没有解决,请直接电话联系敝社。

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关于配送

商品多久能够送达?

在确认下单页面可以指定商品送达日期。商品发货后,可在发货通知的邮件中确认送达日期。

可以指定送达日期和时间吗?

可在确认下单页面内指定送达日期及时间段。

修改订单

可以修改订单或取消订单吗?

订单确认后,敝社便开始准备发货。请尽早联系下方联系方式,否则可能无法修改或取消订单。一旦“已发货”邮件发送,将无法修改或取消订单。请您谅解。

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可以修改收货地址吗?

订单确认后,敝社便开始准备发货。请尽早联系下方联系方式,否则可能无法修改收货地址。一旦“已发货”邮件发送,将无法修改收货地址。请您谅解。

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关于退货退款

退货该怎么做?

请尽早拨打下方电话,联系弊社。

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